Processos estruturados
Cada atividade segue um fluxo claro, com responsável e histórico.
Atlas Wise · Gestão de processos
Processos internos e externossob controle, em um só lugar.
Da equipe em campo ao cliente final: ordens de serviço, planos de ação, contratos e equipamentos, tudo conectado e com IA para decidir mais rápido.
com seu modelo de IA favorito
O ponto de partida
Aoperaçãonãocabeemplanilhasegruposdeconversa
Ordens em planilha, pedidos no WhatsApp, avisos no Telegram, fotos no celular de cada técnico. Quando precisa provar o que foi feito, ninguém acha.
Hoje: informação espalhada em cada cantoCom o Atlas Wise: tudo no mesmo lugar
- Planilha de ordens de serviço
- Grupo de WhatsApp da equipe
- Grupo de Telegram
- Fotos soltas no celular
- Papel assinado na pasta
- Alerta que ninguém viu
- Cada OS com histórico, fotos e responsável
- Conversas e anexos presos à atividade
- Alertas viram ação na mesma plataforma
A plataforma
Funcionadentrodasuaempresaounocliente
Use o Atlas Wise para cuidar dos equipamentos da sua própria empresa ou indústria, ou para atender clientes e os equipamentos que ficam nas unidades deles. O mesmo fluxo serve para os dois.
Processos internos
Dentro da empresa ou indústria
A própria equipe cuida dos equipamentos da empresa. Cada atividade tem dono, prazo e histórico.
- Ordens de serviço em kanban
- Planos de ação e manutenções
- Equipe, técnicos e localização
- Ferramentas e equipamentos
EquipeTécnicos e gestores
ClienteAcompanha em tempo real
Processos externos
No cliente
Quem presta serviço atende os equipamentos das unidades do cliente, e o cliente acompanha tudo pelo portal.
- Portal do cliente com o que importa
- Propostas, contratos e cobrança
- Reclamações com prazo e SLA
- Equipamentos monitorados em tempo real
Processos estruturados
Docontratoaorelatório,cadaetapanoseulugar
Em vez de depender de quem lembra do combinado, o caminho do serviço fica definido e rastreável do começo ao fim.
- Etapa 1Cliente e contratoCadastro do cliente, unidades, equipamentos e contrato.
- Etapa 2PropostaOrçamento e proposta comercial dentro da plataforma.
- Etapa 3Ordem de serviçoA OS nasce com cliente, equipamento, prazo e responsável.
- Etapa 4Execução em campoO técnico atende pelo aplicativo, com fotos, vídeos e assistente de IA.
- Etapa 5Plano de açãoO que foi encontrado vira ação com dono e prazo.
- Etapa 6AcompanhamentoIndicadores, SLA e relatórios em PDF para o cliente.
O que muda na rotina
Benefíciosqueaparecemnodiaadiadaoperação
Menos retrabalho, menos cobrança por mensagem e mais clareza sobre o que está acontecendo com clientes e equipamentos.
Acompanhamento de clientes
Seus clientes sempre informados sobre o que está sendo feito.
Controle de equipamentos, entrada e saída
Saiba onde cada equipamento está e quem ficou responsável por ele.
IoT 4.0 conectado ao processo
Os equipamentos avisam quando algo sai do normal e a equipe age na hora.
Pessoas e comunicação
Equipeorganizadaeconversaquenãoseperde
A estrutura do time, as reclamações dos clientes e o diálogo entre operação e técnico ficam registrados junto de cada atividade.
Times
Quem faz o quê, sempre à vista
Exemplo ilustrativo
- Cadastro de equipeTécnicos, gestores e funções num só cadastro.
- OrganogramaA estrutura da equipe desenhada e sempre atualizada.
- Diagramas (Draw.io)Crie e edite diagramas de processos dentro da plataforma.
Chat da operação
Operação e técnico na mesma conversa
Central de conversas com anexos de imagens e vídeos. O diálogo fica registrado e dá para rastrear o que foi combinado em cada atendimento.
Pode conferir o quadro elétrico do chiller 2?
Cheguei no local. Segue a foto.foto-quadro.jpg
Ouvi esse ruído no compressor.ruido-compressor.mp4
Recebido. Vou abrir um plano de ação.
Exemplo ilustrativo de conversa
Avaliações e reclamações
Registre, gerencie e acompanhe as reclamações dos clientes com prazo, SLA e histórico, até a resolução.
Rastreamento de conversas
O que foi pedido, quem respondeu e quais fotos e vídeos foram enviados, tudo ligado à operação e ao técnico.
Aplicativo do técnico
OtécnicolevaaoperaçãoeaIAnobolso
Cada equipamento do atendimento tem o seu chat com a LeaIA. Ela lê a documentação, consulta o histórico e responde com a fonte, na hora do serviço.
HVAC-13Split Hi Wall Inverter 12.000 BTU
1 documento vinculadoà conversa
Agentes especializados
Cada técnico conta com agentes focados no tipo de serviço e de equipamento.
Histórico completo do equipamento
Tudo o que já aconteceu com o equipamento, consultado na hora do atendimento.
O que foi feito e quem fez
Cada intervenção com data, descrição e o técnico responsável.
Sugestões de corretiva
Recomendações de ação corretiva a partir do histórico e da documentação.
Leitura de datasheet
Vincule o datasheet de qualquer equipamento e a LeaIA consulta as especificações para você.
Análise preditiva
Sinais de falha identificados antes que o equipamento pare.
Continua sem sinal
Casa de máquinas, subsolo, telhado: o aplicativo segue de pé onde a internet falha.
Registro no local
Fotos, vídeos e anotações do atendimento ficam guardados no aparelho.
Volta a conexão, vai pra plataforma
O que foi registrado segue para a operação assim que o sinal retorna.
IoT 4.0
Osequipamentosentramnoprocesso,inclusiveosdoseucliente
Sensores acompanham o que acontece nos ativos. E quem já tem o próprio equipamento pode integrá-lo à plataforma, usando a infraestrutura pronta.
Temperatura e umidade
Energia
Vibração
Portas
Gases
Seu dispositivo
- Traga o seu próprio equipamentoSe a sua empresa criou um dispositivo, o cliente pode cadastrá-lo e integrá-lo à plataforma.
- Infraestrutura já prontaConexão, alertas e histórico já funcionam. Não é preciso montar um sistema de monitoramento do zero.
- IA para gerar análisesOs dados dos dispositivos viram análises geradas por IA, junto do restante da operação.
- Alerta que vira açãoWhatsApp, Telegram ou e-mail avisam a equipe, e a resposta vira OS ou plano de ação.
IA para a operação
Pergunteàoperaçãoemvezdeprocurarnastelas
A IA lê documentos e datasheets e responde sobre clientes, contratos, propostas, ordens de serviço e planos de ação, com base nos dados da sua empresa.
LeaIA
Exemplo ilustrativo de conversa
Quais OS do cliente Torres estão atrasadas?
Encontrei as OS em atraso e o responsável por cada uma. Quer abrir um plano de ação?
Resuma o datasheet do equipamento da OS mais antiga.
Resumo pronto, com a página do documento citada.
Documentos e datasheets
Leitura avançada de manuais e datasheets dos equipamentos.
Clientes e contratos
Gerenciamento de clientes e contratos com consulta em linguagem natural.
Propostas
Acompanhe e consulte propostas sem abrir tela por tela.
Ordens de serviço
Pergunte como estão as OS e o que atrasou.
Planos de ação
Acompanhe o andamento das ações e quem é o responsável.
Agentes
Crie agentes para atividades específicas da operação.
Uma plataforma, ajustada à rotina de cada operação
Climatização, indústria, energia solar, facilities, manutenção predial e assistência técnica: veja como o Atlas Wise organiza cada uma.Ver todos os segmentos
- ClimatizaçãoPMOC, preventivas e chamados de ar-condicionado e refrigeração.
- IndústriaManutenção de máquinas, utilidades e chão de fábrica.
- Energia solarInstalação, O&M e manutenção de usinas e sistemas fotovoltaicos.
- FacilitiesServiços prediais, ambientes e atendimento aos ocupantes.
- Manutenção predialCondomínios, edifícios comerciais e administração de imóveis.
- Assistência técnicaChamados, orçamentos e atendimento em campo para vários clientes.
Solicite uma demonstração e tenha mais controle da sua operação.
Processos internos e externos, monitoramento de equipamentos e inteligência artificial. Tudo em um só lugar — fale com a Atlas Monitoramento e conheça o Atlas Wise.
Solicitar demonstraçãoOrdens de serviço e planos de ação conectados
Fotos, vídeos e documentos anexados a cada atividade
Monitoramento IoT com alertas por WhatsApp, Telegram e e-mail
Indicadores e histórico completo da operação