Política de Privacidade do Atlas Wise

Conforme as funcionalidades utilizadas pelo contratante, podem ser tratados dados relacionados a:

• usuários da plataforma;
• empresas e tenants (contratantes);
• clientes do contratante;
• técnicos e colaboradores;
• contatos (nome, telefone, e-mail);
• localização;
• ordens de serviço;
• atividades e processos operacionais;
• registros operacionais e históricos;
• documentos;
• imagens;
• vídeos;
• anexos diversos;
• informações de dispositivos IoT;
• dados de sensores e equipamentos;
• registros de acesso à plataforma;
• informações necessárias para autenticação e segurança;
• informações necessárias para cobrança e contratação do serviço.

Os dados tratados pelo Atlas Wise podem ser utilizados para:

• fornecer as funcionalidades do Atlas Wise;
• autenticar usuários;
• controlar permissões de acesso;
• executar processos e ordens de serviço;
• armazenar documentos e registros;
• realizar monitoramento e integrações com dispositivos IoT;
• gerar alertas e informações operacionais;
• disponibilizar recursos de Inteligência Artificial;
• processar pagamentos;
• prestar suporte técnico e comercial;
• melhorar a segurança da plataforma;
• prevenir fraudes e abusos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

A Atlas Monitoramento adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados tratados no Atlas Wise. Em especial:

• os dados são armazenados em infraestrutura privada e protegida;
• documentos e anexos são armazenados em servidores privados;
• são utilizados mecanismos de controle de acesso;
• podem ser utilizados mecanismos de criptografia;
• arquivos podem possuir mecanismos de assinatura digital e registro temporal (timestamp) para proteção de integridade e rastreabilidade;
• são adotadas medidas para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida.

Nenhum sistema é absolutamente livre de riscos. Trabalhamos continuamente para manter práticas de segurança adequadas ao porte e à natureza dos dados tratados, mas não declaramos o uso de tecnologias, certificações ou práticas específicas além das efetivamente implementadas na plataforma.

O Atlas Wise pode receber e processar informações provenientes de dispositivos IoT, sensores e equipamentos conectados pelo contratante. Conforme o dispositivo, esses dados podem incluir:

• medições;
• status;
• eventos;
• alertas;
• identificação do equipamento;
• data e hora;
• localização;
• informações técnicas e de conectividade.

A coleta desses dados depende diretamente dos dispositivos e integrações efetivamente utilizados pelo contratante.

• Determinadas funcionalidades do Atlas Wise podem utilizar Inteligência Artificial para gerar respostas, sugestões ou automatizar tarefas.
• Informações fornecidas pelo usuário a essas funcionalidades podem ser processadas para gerar respostas ou executar a funcionalidade solicitada.
• O uso de recursos de IA possui controle mensal por tokens, com limites que podem variar conforme o plano ou a contratação vigente.
• O usuário e o contratante são responsáveis pelas informações inseridas nos recursos de IA e pela utilização dos resultados obtidos.

Os dados fornecidos aos recursos de IA não são utilizados para treinamento de modelos de terceiros fora da operação do próprio serviço, salvo indicação diversa e específica no momento da contratação.

Funcionalidades financeiras da plataforma podem utilizar a Asaas para processamento de pagamentos. A Asaas pode realizar atividades relacionadas a:

• pagamentos;
• cobranças;
• gestão de subcontas;
• split de pagamentos;
• processamento de informações necessárias às operações financeiras.

O Atlas Wise processa as informações necessárias para viabilizar a cobrança e a integração com a Asaas (como dados cadastrais e de faturamento). Dados sensíveis de pagamento, como número completo de cartão, são tratados diretamente pela Asaas, conforme a política de privacidade própria dessa instituição — o Atlas Wise não armazena esses dados em seus próprios servidores.

Os dados tratados no Atlas Wise podem ser compartilhados ou processados por fornecedores necessários à operação da plataforma, como serviços de:

• infraestrutura e hospedagem;
• armazenamento de arquivos;
• processamento de Inteligência Artificial;
• pagamentos;
• mapas e geolocalização;
• comunicação (e-mail, WhatsApp e similares);
• monitoramento e observabilidade;
• integrações específicas utilizadas pelo contratante.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação dos serviços, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou nas demais hipóteses previstas na legislação aplicável — nunca para venda de dados pessoais a terceiros.

O tratamento de dados pessoais no Atlas Wise observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Conforme a operação, o tratamento pode se fundamentar, entre outras, nas seguintes bases legais:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato firmado com o contratante;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• consentimento do titular, quando aplicável.

A LGPD garante aos titulares de dados pessoais direitos como:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

Solicitações relacionadas a esses direitos podem ser feitas pelo canal [CANAL DE PRIVACIDADE]. Quando os dados forem tratados a pedido de um contratante (tenant), a solicitação pode ser encaminhada também diretamente à empresa contratante, responsável pelo tratamento como controladora.

• Os dados são armazenados enquanto durar a contratação e for necessário para a prestação do serviço.
• Após o encerramento da contratação, os dados podem ser excluídos, observado eventual período de retenção necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou contratual.
• Cópias de segurança (backups) podem ser mantidas por período adicional, necessário para garantir a continuidade e a integridade do serviço.
• Determinados registros podem ser mantidos por período adicional quando necessário para segurança, auditoria e prevenção de fraudes.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou funcionais da plataforma. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização indicada ao final do documento.